-
Với kỉ lục đã thực hiện 234.000 khảo sát hằng năm (*2), MS&Consulting sẵn sàng sát cánh cùng với các doanh nghiệp trên hành trình khám phá điểm mạnh cũng như khai phá các vấn đề kinh doanh còn tồn đọng
(*2): tính đến 29/02/2020 -
Công ty của bạn đang
có những nhu cầu như: -
◆Muốn đánh giá mức độ dịch vụ?
◆Muốn gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại?
◆Muốn tạo động lực cho nhân viên?
- Dịch vụ Nghiên Cứu Mua Sắm Bí Ẩn sẽ giúp bạn thu thập và ứng dụng các ý kiến chân thật từ khách hàng, sao cho phù hợp với mục đích của doanh nghiệp.
- Đặc điểm 1
- Khảo sát dựa trên số liệu thống kê
-
Để có thể vươn lên và trở nên khác biệt, từ đó nâng cao doanh thu, bạn cần vượt lên trên cả sự hài lòng của khách hàng.
Cùng với việc hoàn thành 234.000 khảo sát trong vòng một năm (*1), chúng tôi là công ty hàng đầu trong lĩnh vực khảo sát bí mật tại Nhật Bản.
Các chuyên gia của chúng tôi sẽ giúp bạn xây dựng định dạng của khảo sát, để bạn có thể nắm được bức tranh toàn cảnh từ điểm nhìn của khách hàng, từ đó nâng cao doanh thu cửa hàng.
(*1): tính đến 29/02/2020
- Đặc điểm 2
- Sở hữu nguồn nhân lực mua sắm dồi dào
-
Ý kiến của các khách hàng ngoài phân khúc tiềm năng thường không quá hữu ích cho việc cải thiện và nâng cao chất lượng cửa hàng.Cùng với hơn 510.000 nhân lực khảo sát mua sắm (*2), chúng tôi có thể cung cấp cho bạn nguồn thông tin đến từ nhóm người mua hàng bí mật lớn nhất Nhật Bản.
Bạn cũng có thể chỉ định các mục cần khảo sát để phù hợp với yêu cầu dự án.
(*2): tính đến 29/02/2020
- Đặc điểm 3
- Báo cáo với chất lượng hàng đầu
-
Định dạng khảo sát của chúng tôi bao gồm các câu hỏi yêu cầu ý kiến khách hàng, không chỉ đơn giản là những câu hỏi có/không thông thường. Từ đó có thể cung cấp thông tin chi tiết về hoàn cảnh và lý do cho cảm nhận của khách hàng.
Để đạt được sự chính xác cùng chất lượng cao nhất, chúng tôi thường kết nối với những người mua sau khi ghé cửa hàng để kiểm tra lại kỹ càng kết quả.
- Đặc điểm 4
- Kết quả khảo sát dễ nắm bắt
-
Khảo sát chỉ là điểm khởi đầu cho sự cải thiện;
kết quả khảo sát được phân tích như thế nào mới thực sự có ý nghĩa.
Dữ liệu đến từ khảo sát của chúng tôi được trình bày dưới dạng bảng biểu và biểu đồ dễ nhìn. Bạn có thể dễ dàng nắm bắt được xu hướng và vấn đề cho tất cả các cửa hàng của mình.
-
Tìm kiếm, tạo danh sách các báo cáo khảo sát và tải về dữ liệu.
-
Có thể phân tích, so sánh chiều hướng lên xuống (gap analysis) và phân tích xu hướng cho tất cả các doanh nghiệp.
-
Có thể xác định mức độ ưu tiên và quan trọng cho từng câu hỏi khảo sát dựa trên tình huống của doanh nghiệp. Tự động phát hiện vấn đề và thực hiện phân tích so sánh dữ liệu định lượng.
-
Khả năng thu hẹp và trích xuất bình luận - một trong những tính năng Nghiên Cứu Mua Sắm Bí Ẩn của chúng tôi.
| BƯỚC 1 | Yêu cầu khảo sát |
|---|---|
| BƯỚC 2 | Chúng tôi sẽ tuyển chọn người mua hàng bí mật |
| BƯỚC 3 | Tiến hành khảo sát (người thực hiện khảo sát sẽ ghé thăm cửa hàng) |
| BƯỚC 4 | Nộp lại báo cáo khảo sát cho doanh nghiệp |
Câu hỏi thường gặp
- Q.1 Có cung cấp câu hỏi khảo sát mẫu không?開く
- Chúng tôi có các mẫu câu hỏi được thiết kế riêng cho từng ngành. Hãy liên hệ với chúng tôi tại đây để biết thêm về danh sách các câu hỏi mẫu.
- Q.2 Tôi có thể thay đổi các câu hỏi khảo sát không? Có thể đưa ra điều kiện cho khảo sát không?開く
- Có thể. Chúng tôi sẽ cần xác nhận lại về mục đích khảo sát để đưa ra một số tư vấn phù hợp cho các câu hỏi và điều kiện khảo sát. Bấm vào đây để liên hệ với chúng tôi.
- Q.3 Giá thành của dịch vụ khảo sát?開く
- Giá thành sẽ thay đổi tùy vào nội dung các câu hỏi và điều kiện của khảo sát. Bấm vào đây để liên hệ với chúng tôi.
- Q.4 Khoảng bao lâu thì tôi nhận được kết quả sau khi khảo sát được tiến hành?開く
- Sau khi người mua đến khảo sát cửa hàng, sẽ có nhân viên của chúng tôi kiểm tra nội dung và gửi lại báo cáo sau khoảng 1-2 tuần.
- Q.5 Làm thế nào để xem được kết quả khảo sát?開く
- Chúng tôi sẽ gửi bạn một tài khoản và mật khẩu đặc biệt để có thể xem được kết quả trên trang web.