VỀ CHÚNG TÔI

VỀ CHÚNG TÔI

• ■ Sứ mệnh

•   MS&Consulting là công ty nghiên cứu và tư vấn với sứ mệnh tạo ra một xã hội giàu có về mặt tinh thần. Với tư cách là đối tác hỗ trợ hoạt động kinh doanh trong ngành dịch vụ, chúng tôi giúp đỡ các doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng cũng như sự gắn bó của các nhân viên dựa vào khoa học, số liệu và lý thuyết về tiếp xúc khách hàng.

    Trong lĩnh vực dịch vụ, sự hài lòng của người tiêu dùng có mối liên hệ không thể tách rời với sự hài lòng của nhân viên. Vì vậy, chúng tôi cung cấp các sự hỗ trợ dựa trên khái niệm về chuỗi lợi nhuận dịch vụ, nhằm mục đích đóng góp cho sự phát triển kinh doanh trung và dài hạn bằng cách liên kết các biện pháp để cải thiện dịch vụ, sự hài lòng trong công việc và lợi nhuận cho các công ty khách hàng.

• ■ Tổng quan về doanh nghiệp

•   Nền tảng kinh doanh của chúng tôi là một dịch vụ nghiên cứu bí mật (Nghiên Cứu Mua Sắm Bí Ẩn) dành cho các doanh nghiệp hướng tới giao dịch với người tiêu dùng. Chúng tôi tự hào đã đạt được thành tích lớn nhất trong lĩnh vực, với 234.000 cuộc khảo sát bí mật được thực hiện hằng năm và tổng số tích lũy là 1,28 triệu cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của nhân viên. Ngoài ra, chúng tôi còn phát triển dịch vụ đám mây để hỗ trợ chuyển đổi số, giúp quản lý và cải tiến dịch vụ cửa hàng (tính đến cuối tháng 2, 2020).

    Chúng tôi cam kết cống hiến cho sự phát triển của các công ty khách hàng và ngành dịch vụ thông qua sự hợp tác với các tổ chức công nghiệp - học viện - chính phủ, với thế mạnh của chúng tôi là tư vấn cải tiến tổ chức và nơi làm việc bằng việc sử dụng big data, hợp tác nghiên cứu chung với Viện Khoa học và Công nghệ Công nghiệp Tiên tiến Quốc gia (AIST) đã được triển khai từ năm 2015, cùng nhiều sáng kiến khác nhau với Bộ Kinh tế, Thương mại và Công nghiệp Nhật Bản (METI) và các cơ quan chính phủ, cùng các hiệp hội ngành nghề khác.